創(chuàng)造坦誠的氛圍

發(fā)布于:2017-08-06 10:41:24

      在管理領(lǐng)域沒有包治百病的靈藥。但堅(jiān)持坦誠的原則卻是我們已知的一個幾乎適用于所有問題的解決方案。對于公司來說坦誠有很多不同的描述方式——透明、正直、誠實(shí)、充分披露、面對現(xiàn)實(shí)——不論你管它叫什么,它都是所有卓越公司的核心文化。         原因在于,一家公司同一個人一樣,總有無盡的潛力編造自利的故事。一但這種謊言威脅到了一個人或者一家公司的生存、動力和自尊,那就會造成破壞性的結(jié)果。         管理大師吉姆·柯林斯在其經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》中曾經(jīng)提到“斯托克悖論(Stockdale Paradox)”:“堅(jiān)持你一定會成功的信念,決不放棄希望,但必須勇于面對最嚴(yán)酷的事實(shí)。”這一理論得名于吉姆·斯托克將軍,他曾在越南戰(zhàn)俘營中度過了七年難熬的日子。當(dāng)被柯林斯問及為什么他能夠在這樣長時間的嚴(yán)酷考驗(yàn)中活下來時,他回答道:“是因?yàn)槲覉?jiān)信最終我一定可以出去。”而當(dāng)被問及那些沒有活下來的人時,斯托克回答是過分樂觀害死了他們——他們錯誤地認(rèn)為圣誕節(jié)就一定能回家。         “這是至關(guān)重要的一課,”斯托克對柯林斯說,“你永遠(yuǎn)也不能將對最后勝利的信心和直面當(dāng)下最殘酷的現(xiàn)實(shí)混淆起來。”         卓越的公司里總是存在大量的堅(jiān)信公司會克服萬難、取得成功的人,也有很多誠實(shí)地面對當(dāng)前障礙的人。         創(chuàng)造一個坦誠氛圍的第一步是確保信息的自由流動。這并不意味著每個人都要了解所有的信息;但你要確保那些關(guān)鍵信息能夠在正確的時間、出于正確的理由,傳達(dá)到正確的人手中。         “機(jī)構(gòu)當(dāng)中的信息流動與人體的中央神經(jīng)系統(tǒng)非常類似。”沃倫·本尼斯(Warren Bennis)、丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman)和帕特里夏·比德曼(Patricia Ward Biederman)在他們合著的《透明:讓一切都變得簡單、坦誠》(Transparency:How Leaders Greate a Culture of Candor)一書中寫道:“公司的效率取決于此。公司是否能有效地展開競爭、解決問題、創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),依賴于你的信息流動在多大程度上保持健康。”         如果一家公司的信息流動受到阻礙,原因可能是多方面的。一個普遍存在的問題是很難向權(quán)力層講真話。人們在和自己的老板對話的時候,總是免不了粉飾——弱化壞消息,或者讓信息聽起來更容易接受,從而導(dǎo)致問題始終得不到解決。

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