互聯(lián)網(wǎng)上有太多的免費(fèi)軟件，在PC時(shí)代一些廠商也推出了免費(fèi)OA，但始終未成為OA管理軟件服務(wù)的主流模式，免費(fèi)OA廠商的主要營(yíng)收也不在軟件自身的銷售上。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用的普及，市面上也涌現(xiàn)了很多的免費(fèi)移動(dòng)辦公軟件，是重復(fù)演繹著PC時(shí)代免費(fèi)OA的故事，還是將顛覆傳統(tǒng)OA辦公的服務(wù)和商業(yè)模式，時(shí)間將證明一切。

　　無(wú)服務(wù)的免費(fèi)oa管理軟件價(jià)值有限

　　不可否認(rèn)免費(fèi)OA軟件，包括當(dāng)前很受廠商推崇的免費(fèi)移動(dòng)OA辦公軟件，能在一定程度上可以滿足用戶的需求，如：即時(shí)溝通、移動(dòng)考勤、信息共享等，但企業(yè)自身的核心需求依然沒(méi)有得到體現(xiàn)。企業(yè)OA信息化不足的問(wèn)題，更多的是企業(yè)自身缺乏信息化的意識(shí)，對(duì)OA不重視、對(duì)其作用缺乏深入了解，導(dǎo)致企業(yè)在OA信息化上不敢和不愿意投入，免費(fèi)OA管理軟件自然也就成了一種很好的選擇，成了企業(yè)信息化的”試驗(yàn)品“，而真正有著更高要求的用戶單位，必然會(huì)選擇付費(fèi)的OA服務(wù)。

　　無(wú)論是從OA應(yīng)用效果，還是從企業(yè)自身管理與發(fā)展的需要來(lái)看，筆者更傾向OA軟件與企業(yè)自身需求的深度融合，但這些更多的依賴于廠商的產(chǎn)品、技術(shù)能力，尤其是廠商的服務(wù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　oa管理軟件離不開(kāi)服務(wù)

　　OA軟件服務(wù)幾乎是行業(yè)的軟肋，對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握，對(duì)個(gè)性化需求的管理與開(kāi)發(fā)，降低軟件服務(wù)的成本、提升軟件服務(wù)的效率和質(zhì)量，能做好這些的廠商確實(shí)是少之又少，尤其是針對(duì)中小企業(yè)的OA軟件服務(wù)，需要解決用戶成本投入有限，OA實(shí)施效果快、效果好的矛盾。軟件服務(wù)是用戶單位使用好OA的必要保障，無(wú)法處理好服務(wù)的廠商必然會(huì)影響用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也制約著自身的發(fā)展。免費(fèi)OA無(wú)法提供正常的服務(wù)，放棄服務(wù)無(wú)疑是舍本逐木。

　　“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，免費(fèi)OA管理軟件實(shí)際上是延遲付費(fèi)的OA，企業(yè)OA信息化不僅僅是資金方面的付出，還包含了內(nèi)部所有人員在OA使用上長(zhǎng)期的時(shí)間投入，缺少?gòu)S商的技術(shù)服務(wù)支持，OA軟件的效果無(wú)法得到有效的發(fā)揮。

　　面向企業(yè)用戶的OA管理軟件，用戶需求是中心，產(chǎn)品和服務(wù)是最核心的兩大要素，不同于傳統(tǒng)商品對(duì)服務(wù)的依賴程度相對(duì)低，OA產(chǎn)品的功能一般可滿足用戶通用的辦公需求，而且需要結(jié)合廠商良好的服務(wù)才能得到充分的體現(xiàn)，更不用談包含企業(yè)核心業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求開(kāi)發(fā)。因此無(wú)服務(wù)的免費(fèi)OA管理軟件在應(yīng)用效果上都不是很好，不能滿足企業(yè)深層次信息化的需要，成了“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋，對(duì)服務(wù)的放棄可謂是舍本逐木。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展和管理的重要手段，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依托OA信息化的優(yōu)勢(shì)，深入結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，可以在整體上提升企業(yè)內(nèi)部的辦公效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。