OA即辦公自動化(Office Automation)，是指企業(yè)采用Internet／Intranet技術，OA軟件基于工作流的概念，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享辦公信息，高效地協同工作；OA軟件改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，OA軟件為企業(yè)的管理和決策提供了科學的依據的信息系統(tǒng)。OA軟件從最初的以大規(guī)模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發(fā)展到今天的以運用網絡和計算機為標志的現階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

放眼當前國內OA軟件市場，中小企業(yè)OA軟件應用現狀主要表現在以下四個方面：

1、對OA軟件的認識不足，干脆拒絕OA軟件

很多中小企業(yè)老板由于受本身素質與文化水平的限制，對OA軟件的實際應用價值持懷疑態(tài)度，需要更多更好更持久的培訓、支持與服務。

2、資金有限，不敢貿然購買OA辦公軟件
 

當前中小企業(yè)信息化過程，企業(yè)自己購買軟硬設備，投入很大，而且IT技術及設備更新很快，一兩年就更新一次，高昂的OA軟件支出費用成為企業(yè)一個很大的負擔，更不要說OA軟件提供商以各種名義收取的升級、維護和二次開發(fā)等費用。

3、人才匱乏，員工普遍缺少專業(yè)計算機知識，OA軟件實施成功率不高

中小企業(yè)員工由于自身素質問題，常常不適應甚至排斥新型應用系統(tǒng)，造成OA軟件實施受阻，成功率不高。

4、購買過OA軟件，但由于后續(xù)使用的種種原因棄用OA軟件

購買OA軟件后，由于OA軟件廠商服務跟不上、系統(tǒng)本身滯緩；或者需要不斷升級維護以及二次開發(fā)；種種繁瑣的后續(xù)使用問題以及附加費用等，成為中小企業(yè)用戶棄用OA軟件的主要原因之一。

相對于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務、數據安全傳輸等各個方面都有很大的優(yōu)勢，采用SaaS模式的協同辦公系統(tǒng)，從規(guī)范性、個性化、時間、空間、經濟性、維護性、安全性的那個方面得到了統(tǒng)一實現。SaaS模式為OA系統(tǒng)提供了更大的擴展空間，幫助企業(yè)構建起一個彈性、靈活、高效、安全的電子化協同辦公與知識管理平臺。SAAS應用模式的最大優(yōu)勢是采用租賃的方式，將企業(yè)用戶的pc機通過Internet接入SaaS的運行平臺,企業(yè)采用SaaS模式進行信息化建設，可以享受到服務器、網絡、系統(tǒng)管理員以及網上辦公管理、客戶關系管理、企業(yè)計劃管理、財務管理等一整套信息化便利。由Internet提供軟件的模式讓用戶無需購買軟件、無需對軟件進行維護， SaaS模式不僅節(jié)省了OA應用成本，也獲得先進技術帶來的方便與快捷。

相對于傳統(tǒng)OA，基于SaaS模式下的OA系統(tǒng)有著獨特的優(yōu)越性，它提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據業(yè)務管理的需要訂購所需的模塊，也可以調整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用，SaaS服務商只需按照用戶租用的軟件模塊與用戶數量來收費的;此外，SaaS OA產品在技術的先進性上、產品的可持續(xù)發(fā)展上、業(yè)務的標準化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護;從軟件的操作角度來說，SaaS OA突破了空間和時間對辦公的制約，隨時隨地均可辦公，客戶端無須安裝任何軟件，無須進行任何設置，只要通過IE上網，即可輕松辦公。