使用OA是圍繞用戶的需求進(jìn)行的，需求就是用戶使用OA需要達(dá)到的目標(biāo)和效果。因此，不同的用戶對OA的要求不同、重視程度不一樣，OA發(fā)揮的作用也存在差異。一些用戶使用OA的初衷并不是自身有很明確的要求，有的是看到了同行使用OA的效果比較好，有的只是為了解決其中的某個問題。受自身信息化經(jīng)驗(yàn)的限制，這類用戶對OA要求比較低，對需求的規(guī)劃處理不是很好，很多小微企業(yè)都存在這種情況，用戶單位的需求不明確，但有著通過OA信息化提升管理和辦公效率的愿望，那么這些需求不明確的用戶單位可以使用OA嗎?

　　應(yīng)該說需求不明確是不建議實(shí)施OA的，很多用戶的OA系統(tǒng)使用不起來，最常見的問題是自身的需求不明確，或者說是核心需求在OA中沒有得到體現(xiàn)，只是使用了OA中比較簡單的功能，OA發(fā)揮的作用有限或只有少數(shù)人在使用。實(shí)際上OA信息化對用戶單位是有一定要求的，尤其是需要具備一定信息化方面的經(jīng)驗(yàn)，但是一些用戶單位的OA項(xiàng)目沒有得到應(yīng)有的重視，OA項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是行政人員或不懂計(jì)算機(jī)的“閑雜人員”。以企業(yè)用戶為例，相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)單位只用到OA的極少數(shù)功能，自身個性化需求沒有得到體現(xiàn)，沒有包含企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和流程，OA系統(tǒng)始終處于可有可無的地位。

　　因此匯高軟件建議，如果用戶單位自身對當(dāng)前的需求不清晰，可以先去熟悉OA辦公系統(tǒng)中已經(jīng)存在的基礎(chǔ)功能，再逐步了解行業(yè)常見的OA辦公需求，最后需要結(jié)合自身的特點(diǎn)和管理模式進(jìn)行需求分析。在形成了有針對性的需求后，可以依據(jù)需求進(jìn)行OA產(chǎn)品的選擇和項(xiàng)目實(shí)施。

　　如果沒有形成明確的OA需求，前期可以使用廠商OA產(chǎn)品中的通用功能，后續(xù)有了明確的需求后可以按需要逐步完善OA中的功能，但是這種分階段的逐步深化OA應(yīng)用有個大前提，選擇一款技術(shù)先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，就是需要OA產(chǎn)品具有良好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，可以滿足用戶不同類型的需求，應(yīng)該說平臺型OA在這方面擁有無可代替的優(yōu)勢。