行業(yè)內的同質化競爭在國內許多行業(yè)普遍存在，一般在門檻比較低的行業(yè)中比較常見。OA行業(yè)也存在同質化競爭，但OA行業(yè)實際上不是一個門檻低的行業(yè)，“門檻低”是被廠商和用戶錯誤的低估，OA同質化的競爭不僅不利于行業(yè)的發(fā)展，OA行業(yè)的服務能力弱，OA用戶的低成功率就是一個很好的說明，同質化的競爭對廠商和最終用戶都會帶來系列問題。

　　賣產品=OA服務，OA實用性差

　　這是很多廠商和用戶的想法，很多廠商認為OA的技術要求不高，在短時間內就可以研發(fā)一套產品，后續(xù)只需銷售就可以了，“投入小產出大”，從市場上不斷有新的OA廠商涌入，充分說明很多廠商對OA存在嚴重的認識不足。而一般用戶受傳統(tǒng)產品銷售模式的影響，對OA的使用等同于產品的購買，市場上眾多的廠商和功能“差不多”的軟件產品，讓很多的用戶陷入了低價的誤區(qū)。OA的應用是以單位的管理需求為目標的，不同行業(yè)和單位的需求、尤其是個性化需求千差萬別，單純的OA產品難以滿足不同用戶的要求，導致在實際應用中OA的適應性差、應用效果差。

　　購買軟件就是購買服務，OA服務的重要性不言而喻，OA服務尤其是包含了個性化定制開發(fā)的服務是很多OA廠商的軟肋，由于服務的成本高，很多用戶也難以長期承受。很多廠商的OA產品技術和架構落后，系統(tǒng)維護和二次開發(fā)的成本高，或受技術能力的限制，對用戶復雜和重要的需求無法很好的滿足。OA服務被廠商和用戶所忽視，OA服務的難度沒有一些廠商想象的那么簡單，由于用戶需求的多樣化，不同用戶對OA的要求也不一樣，很多用戶的需求也越來越復雜，對OA服務的要求也越來越高。低水平的同質化和低價競爭，導致廠商自身的利潤薄，OA行業(yè)內很多廠商沒有能力在產品、技術上持續(xù)投入，OA行業(yè)的成熟還需要走很長一段路程。