OA是面向單位內(nèi)部管理的軟件，一般只要單位擁有了一定的規(guī)模，就有使用OA提升管理和辦公效率的內(nèi)在需求。OA辦公軟件應(yīng)用范圍的廣泛適用性決定了相對的利與弊，有利的一方面是需求廣泛使用不受行業(yè)限制，幾乎所有的政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位，只要是單位有一定的人員和規(guī)模，都可以在使用OA軟件，可以利用OA辦公軟件實現(xiàn)內(nèi)部的流程審批、文檔管理等基礎(chǔ)功能，滿足用戶單位基本的通用辦公需求，實現(xiàn)單位的OA信息化。

　　不利的一方面是由于OA使用行業(yè)的多樣性，不同的用戶單位需求的個性化，不同行業(yè)和單位的管理模式以及業(yè)務(wù)模式差異非常大，使用OA解決這類辦公需求的就會更多，但一些對OA要求比較高的用戶，通用的OA產(chǎn)品很難滿足其要求。為了滿足不同用戶單位的需求，有些OA廠商想將不同的模塊都在OA中實現(xiàn)，但OA功能的適用性差和不夠深入，而眾多的“雞肋”似的模塊，讓廠商的維護和服務(wù)變得“不堪重負”。而對于一些OA功能比較專一的，則需要在通用OA產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，但OA二次開發(fā)的成本、周期是廠商和用戶都無法承受的。

　　無論是OA功能專一還是大而全的OA產(chǎn)品，都需要滿足不同用戶單位的實際應(yīng)用需要，但用戶的需求不是一層不變的，OA軟件不僅需要滿足當(dāng)前用戶的需求，當(dāng)用戶的業(yè)務(wù)模式和管理發(fā)生變化時或提出了更高的要求，功能專一的OA產(chǎn)品只能解決用戶的部分需求，大而全的OA表面上看起來功能多，但在實際中能使用起來的模塊幾乎很少。此時OA軟件廠商一般有兩種解決辦法，一是通過系統(tǒng)集成方式，同第三方的軟件進行集成開發(fā)，是OA功能的擴展與延伸，一方面通過在現(xiàn)有OA產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進行不同程度的定制開發(fā)，但這兩方面對于傳統(tǒng)OA而言成本和代價都非常高，新型的平臺型OA無論是在軟件的集成和定制開發(fā)上，都擁有無可代替的優(yōu)勢，良好的技術(shù)架構(gòu)和快速開發(fā)能力，可以深入滿足不同用戶不同層次的需求，是未來OA發(fā)展的重要方向。